V primeru, da se je vaša naprava pokvarila oziroma je poškodovana, bodite pozorni na:

Tovarniška ponastavitev - Če opazite, da vaša naprava ne deluje v skladu s pričakovanji (počasno delovanje, javljanje velikega števila napak, nedelujoča programska oprema) in če po preverjanju morebitne okužbe z virusi oziroma osveževanjem programske opreme ni nič boljše, poskusite še s tovarniško ponastavitvijo.

Tovarniška ponastavitev bo iz naprave izbrisala vse podatke, zato pred ponastavljanjem poskrbite za varnostno kopijo. Več informacij o ponastavljanju Android naprav najdete pri Google, za iOS naprave pa pri Applu.

Obisk servisa - Če tovarniška ponastavitev naprave ni odpravila napak, je mogoče na mestu obisk servisa. Pred obiskom naredite varnostno kopijo in občutljive datoteke na napravi zaščitite s PIN kodo oziroma daljšim geslom.

Pred obiskom servisa na spletu preverite ocene uporabnikov oziroma komentarje o kvaliteti opravljenega dela.

Orodja za povrnitev podatkov - V primeru namernega izbrisa podatkov ali nesrečnega izbrisa in odsotnosti varnostne kopije, imate na voljo več orodij, s katerimi lahko poskusite povrniti podatke. Če podatki niso bili izbrisani z orodjem za napredno brisanje podatkov, ko je recimo Eraser, je povrnitev podatkov več kot verjetna.

Recuva je orodje za povrnitev podatkov za operacijski sistem Windows, ki ponuja brezplačno in plačljivo različico. Za povprečnega uporabnika bo dovolj dobra že brezplačna različica, ki poleg povrnitve izbrisanih podatkov iz trdega diska ponuja tudi možnost povrnitve iz spominskih kartic, zunanjih trdih diskov in ključev USB. Podoben način delovanja ima programska rešitev Disk Drill, ki prav tako ponuja brezplačno različico, poleg Windows operacijskega sistema pa deluje še v MacOS okolju.