Če vam vdrejo v uporabniški račun, lahko ukrepate na naslednje načine:

Preverite neznane aktivnosti in preglejte povezane aplikacije, naprave in dovoljenja - če sumite, da so vam vdrli v račun, a lahko do njega še vedno dostopate iz druge naprave, najprej preverite varnostne in zasebnostne nastavitve vašega uporabniškega računa, kjer so lahko zabeležene neznane aktivnosti (objave, zasebna sporočila, sprememba podatkov uporabniškega računa). Preverite še, če ste v račun prijavljeni iz neznane naprave in odstranite tiste naprave, ki jih ne prepoznate. To vam lahko pomaga oceniti obseg vdora in škodo.

Preverite varnostne in zasebnostne nastavitve vašega računa in poglejte, če se tam nahajajo storitve oziroma aplikacije tretjih oseb. Nato odstranite tiste storitve oziroma aplikacije, ki jih ne prepoznate. To vam bo v pomoč pri preprečevanju bodočih nepooblaščenih dostopov skozi povezane aplikacije in storitve.

Facebook - Če imate težave s svojo Facebook stranjo, se prijavite v Facebook in uporabite Facebookov obrazec za ponastavitev dostopa do Facebook strani. Če se ne morete prijaviti v svoj Facebook račun, uporabite Facebookov obrazec za ponastavitev uporabniškega računa.

X - Če imate težave z dostopom do svojega računa X, lahko uporabite Obrazec za pomoč pri zlorabljenemu uporabniškemu računu. Če vaš račun ni zlorabljen oziroma imate z njim druge težave, lahko uporabite Obrazec za ponovni vklop uporabniškega računa.

Google - Za ponastavitev dostopa do Google uporabniškega računa uporabite obrazec Kako ponastavim dostop za svoj Google oziroma Gmail račun.

Yahoo - Za ponastavitev dostopa do Yahoo uporabniškega računa uporabite obrazec Odpravite težave s prijavo v svoj Yahoo račun.

Instagram - Za ponastavitev dostopa do Instagram uporabniškega računa uporabite obrazec Za prijavo suma vdora v Instagram račun.

TikTok - Za ponastavitev dostopa do TikTok računa uporabite obrazec Prijava vdora v uporabniški račun.

Proton - Za ponastavitev dostopa do Proton računa uporabite navodila za ponastavitev gesla. Pozor: Če boste ponastavili geslo, boste izgubili dostop do svojih obstoječih e-sporočil in imenika stikov, saj so ti zakriptirani z aktualnim geslom. Dostop do arhivskih podatkov je mogoč samo s ponastavitveno datoteko oziroma ponastavitveno frazo, aktivirate ga z obrazcem Ponastavi zaščitena sporočila in datoteke.

Stopite v stik s podpornim osebjem - Večina spletnih storitev ima vzpostavljeno službo za pomoč uporabnikom (poiščite povezavo Pomoč oziroma Podpora), kjer lahko prijavite hekerski napad in zaprosite za pomoč pri vzpostavljanju dostopa do uporabniškega računa. Služba za pomoč uporabnikov zna od vas zahtevati dodatne podrobnosti in identifikacijo, s katero boste potrdili lastništvo uporabniškega računa.

Poiščite dodatno pomoč - Če vam zgoraj opisani postopki ne bodo v pomoč in če ste novinar, aktivist oziroma zagovornik človekovih pravic, lahko stopite v stik z naslednjimi organizacijami ter zaprosite za dodatno pomoč:

• SHARE Cert
• Access Now Helpline

Zavarujte uporabniške račune in vklopite večfaktorsko identifikacijo (MFA) - Če isto geslo uporabljate na več različnih računih, jih nemudoma posodobite, da boste s tem preprečili nadaljne vdore v račune. V prihodnosti uporabljajte edinstvena gesla, s katerimi boste povečali stopnjo varnosti in zaščite.

Ko boste ponovno vzpostavili dostop do zlorabljenega uporabniškega računa, vklopite večfaktorsko identifikacijo (MFA), če storitev to omogoča. MFA omogoča dodatno plast zaščite, saj boste morali za prijavo v uporabniški račun vpisati dodatno geslo, ki ga boste dobili prek SMS sporočila oziroma znotraj posebne aplikacije.

Več o tem si preberite v vodiču po svetu MFA. Spletišče 2FA Directory ponuja informacije o podrobnostih večfaktorske zaščite na posameznih platformah in spletnih storitvah.