Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να θυμηθείτε ή να βρείτε τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό, εδώ είναι μερικές συμβουλές που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Λογαριασμός ανάκτησης - Οι περισσότερες πλατφόρμες και οι πάροχοι ηλεκτρονικών υπηρεσιών προσφέρουν μια επιλογή για τη δημιουργία μιας επαφής ανάκτησης ή εφεδρικού αντιγράφου, συνήθως μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έναν αριθμό τηλεφώνου ή ένα σύνολο κωδικών εφάπαξ αντιγράφων ασφαλείας. Ελέγχετε τακτικά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό εγγραφής σας και προστατεύετε τις επαφές ανάκτησης όπως ακριβώς προστατεύετε τον κύριο λογαριασμό σας, ειδικά αν ανήκετε σε κάποια ομάδα κινδύνου.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας και δεν είστε συνδεδεμένοι σε κάποια άλλη συσκευή, χρησιμοποιήστε την εφεδρική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον εφεδρικό αριθμό τηλεφώνου για να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον εφεδρικό τρόπο επικοινωνίας/λογαριασμό σας - διαφορετικά, ενδέχεται να μην μπορέσετε ποτέ να αποκτήσετε πρόσβαση στον χαμένο λογαριασμό - και ελέγχετε τον λογαριασμό αυτό τακτικά. Είναι επίσης σημαντικό να ασφαλίσετε και τον εφεδρικό λογαριασμό, διότι θα μπορούσε να δώσει σε κάποιον πλήρη πρόσβαση στον κύριο λογαριασμό σας.

Η Google παρέχει μια επιλογή για τη δημιουργία ενός λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενός αριθμού τηλεφώνου ανάκτησης στην ενότητα Προσωπικές πληροφορίες του λογαριασμού σας Google. Για τη Yahoo, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Ασφάλεια λογαριασμού για να προσθέσετε μια μέθοδο ανάκτησης, δηλαδή έναν αριθμό τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Outlook, το Hotmail και άλλοι λογαριασμοί της Microsoft μπορούν επίσης να προσθέσουν ένα email ανάκτησης στην ενότητα "Ασφάλεια λογαριασμού".

Ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησης για αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης - Τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης (Firefox, Chrome, Edge) διαθέτουν τη δυνατότητα αποθήκευσης των κωδικών πρόσβασης, ώστε να μην χρειάζεται να τους πληκτρολογείτε κάθε φορά που συνδέεστε.

Ωστόσο, είναι πιο ασφαλές να χρησιμοποιείτε ένα ξεχωριστό λογισμικό διαχείρισης κωδικών πρόσβασης, όπως το KeePass, το KeePassXC, ή το Bitwarden.

Σε περιπτώσεις που δεν μπορείτε να συνδεθείτε πληκτρολογώντας τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πρέπει να ελέγξετε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας έχει αποθηκεύσει κάποιον κωδικό πρόσβασης σε κάποιο σημείο και το χρησιμοποιεί για να αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Συνιστάται πάντα να αντιγράφετε και να επικολλάτε τον κωδικό πρόσβασης αντί να τον πληκτρολογείτε για να αποφύγετε τα λάθη (αν και ορισμένοι ιστότοποι δεν το επιτρέπουν αυτό). Μπορείτε να ελέγξετε για αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης στην ενότητα επιλογών/προτιμήσεων των δημοφιλών προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο: Firefox, Brave, Chrome, και Edge.

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης - Σε περίπτωση που έχετε πρόβλημα πρόσβασης στο λογαριασμό σας και έχετε ελέγξει ότι πληκτρολογείτε το σωστό κωδικό πρόσβασης (προσέξτε το CAPS LOCK και τη γλώσσα του πληκτρολογίου), μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Στις περισσότερες πλατφόρμες και διαδικτυακές υπηρεσίες αυτό μπορεί να γίνει κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο με το όνομα "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" ή κάτι ανάλογο, ο οποίος βρίσκεται στη σελίδα σύνδεσης.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας" και βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο email ή το τηλέφωνο, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό ανάκτησης (εφεδρικό), εάν ο πάροχος υποστηρίζει αυτή τη δυνατότητα. Διαφορετικά, ενδέχεται να μείνετε μόνιμα αποκλεισμένοι από το λογαριασμό.

Συνήθως ο πάροχος υπηρεσιών θα σας στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου μέσου επικοινωνίας έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή ένα κωδικό, ο οποίος θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Από εκεί και πέρα, θα χρησιμοποιείτε το νέο κωδικό πρόσβασης που δημιουργήσατε για να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Ερωτήσεις ασφαλείας - Μια άλλη μέθοδος για να ανακτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας είναι να δώσετε απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας, σε περίπτωση που έχετε ενεργοποιήσει αυτή την επιλογή στις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας. Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι καταργούν αυτή την επιλογή λόγω της αναποτελεσματικότητας των ερωτήσεων ασφαλείας (μπορούν εύκολα να μαντευτούν κ.λπ.).

Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να έχετε μια ερώτηση ασφαλείας ως εναλλακτική λύση για τον λογαριασμό σας, βεβαιωθείτε ότι η απάντηση φυλάσσεται σε ασφαλές μέρος, ότι δεν είναι κάποια δημόσια διαθέσιμη πληροφορία για εσάς ή κάτι που μπορεί εύκολα να μαντέψει κανείς (για παράδειγμα "Ποιο είναι το αγαπημένο σας φαγητό;").

Πρόσβαση σε αξιόπιστη συσκευή - Η ενεργοποίηση της ταυτοποίησης με χρήση δύο παραγόντων για όλους τους λογαριασμούς σας αποτελεί βασική πρακτική ασφαλείας. Ωστόσο, σε περίπτωση που η μέθοδος επαλήθευσης που έχετε ορίσει (αριθμός τηλεφώνου, εφαρμογή) δεν λειτουργεί ή έχει αλλάξει, θα πρέπει να δοκιμάσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό από μια αξιόπιστη συσκευή . Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν τη δυνατότητα (συνήθως απλώς ένα πλαίσιο ελέγχου στη σελίδα της ταυτοποίησης δύο παραγόντων) να επισημάνετε μια συσκευή ως αξιόπιστη, ώστε να μην χρειάζεται να εισάγετε τους δύο παράγοντες ταυτοποίησης κάθε φορά που συνδέεστε στη συγκεκριμένη συσκευή, όπως ο οικιακός σας υπολογιστής.

Βεβαιωθείτε ότι μόνο οι προσωπικές συσκευές (υπολογιστές, tablet, τηλέφωνα) που χρησιμοποιείτε τακτικά έχουν χαρακτηριστεί ως αξιόπιστες και μην χρησιμοποιείτε ποτέ αυτή τη λειτουργία σε δημόσιες συσκευές ή σε συσκευές κάποιου άλλου.

Αίτημα ανάκτησης διαγραμμένου λογαριασμού - Σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας διαγραφεί, υπάρχει πιθανότητα να μπορέσετε να ζητήσετε ανάκτηση, εφόσον δεν έχει περάσει πολύς χρόνος από τη διαγραφή του. Σε περίπτωση που δεν έχετε χρησιμοποιήσει το λογαριασμό σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, πιθανόν να μην μπορείτε να τον επαναφέρετε πλήρως.

Η διαδικασία διαφέρει μεταξύ των διαφόρων παρόχων υπηρεσιών. Με την Google, για παράδειγμα, ο χρήστης θα κληθεί να απαντήσει σε μια σειρά ερωτήσεων προκειμένου να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται όντως για τον λογαριασμό του. Οι συμβουλές που δίνει η Google στους χρήστες που προσπαθούν να επαναφέρουν τους λογαριασμούς τους είναι να απαντούν σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις χωρίς να τις παραλείπουν τελείως, να χρησιμοποιούν μια οικεία συσκευή και τοποθεσία, να είναι ακριβείς με τους κωδικούς πρόσβασης και τις ερωτήσεις ασφαλείας, να χρησιμοποιούν ένα email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό τους και στο οποίο έχουν πρόσβαση (π.χ. ένα email αποκατάστασης) και να προσθέτουν χρήσιμες λεπτομέρειες αν ερωτηθούν για ποιο λόγο δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους.